Ihre Fragen – unsere Antworten

Die Pflegekasse übernimmt einen Großteil der Kosten für ambulante Pflege – abhängig von Ihrem Pflegegrad. Dazu gehören vor allem Grundpflege, Betreuung und Haushaltshilfe. Die Behandlungspflege – also medizinische Leistungen wie Wundversorgung oder Injektionen – wird dagegen von der Krankenkasse getragen (§ 37 SGB V), nicht von der Pflegekasse. Wir erarbeiten mit Ihnen einen Maßnahmenplan, der das Budget optimal, entsprechend den Wünschen und Bedürfnissen ausnutzt.

Im Falle der gesetzlichen Pflegekasse unterschreiben Sie am Ende des Monats nur den Leistungsnachweis. Wir schicken ihn zusammen mit der Rechnung an die Pflegekasse und führen sämtliche Kommunikation, falls es etwas zu beanstanden gibt. Basierend auf der Rechnung wird anschließend ggf. das restliche Pflegegeld berechnet und an Sie überwiesen.

Die Kosten richten sich nach Ihrem Pflegegrad und den gewünschten Leistungen. Mit unserem Kostenrechner können Sie sich einen ersten Überblick verschaffen. Die erste Beratung ist bei uns immer kostenlos.

Nach dem persönlichen Beratungsgespräch können wir die Pflege innerhalb von 24 Stunden starten. Der Kostenvoranschlag wird noch am selben Tag des Treffens vorbereitet.

Für die Aufnahme der Pflege benötigen wir in erster Linie den Kostenvoranschlag, der Ihnen die Kosten nach vereinbartem Maßnahmenplan aufführt. Zudem bereiten wir den Pflegevertrag vor, sowie die Anträge auf Nutzung des Entlastungsbetrags und der Verhinderungspflege. Falls Sie medizinische Leistungen benötigen, brauchen wir eine ärztliche Erstverordnung.

Wir passen uns Ihrer Situation an: Ob Augentropfen fünfmal am Tag oder Mobilisierungshilfe viermal täglich, ob Sie zum Taxi um 5:30 Uhr müssen oder vor und nach der Tagespflege Körperpflege brauchen. Es gab keine Situation, in der wir keine Lösung anbieten konnten.

Wir haben immer ausreichend Kapazitäten, um sehr kurzfristig mehr Pflege, Betreuung oder Haushaltshilfe anbieten zu können. Sie rufen uns an und wir passen den Einsatzplan bzw. die Maßnahmen sofort an. Am nächsten Tag sind sie schon umgesetzt.

Wir erledigen alles für Sie: Wir bestellen und holen die Verordnungen ab. Wir bekommen Ihre Medikamente von der Apotheke und stellen Sie für eine Woche. Wir haben sämtliche Hilfsmittel für Injektionen. Wir arbeiten mit einem Wundmanager, der alles für Ihre Wunde bestellt und regelmäßig Wunddokumentation vorbereitet.

Ja, wir unterstützen Sie bei der Erstbeantragung, bei Höherstufungen und Widersprüchen. Wir stellen mit Ihnen die Anträge für Entlastungshilfe und Verhinderungspflege zusammen. Zudem helfen wir Ihnen, bei Bedarf Sozialleistungen zu beantragen.

Ja, unbedingt. Wir bereiten Sie auf das Gespräch vor. Während des Besuchs können wir als regelmäßig besuchender Pflegedienst den Zustand objektiv, angelehnt an das Punktesystem beschreiben. Die Dokumentation, die wir vor Ort führen, dient als nötige Grundlage für das Gespräch.

Jeder Pflegebedürftige mit Pflegegrad 1 bis 5 hat Anspruch auf 131 Euro monatlich für Entlastungsleistungen. Dieser Betrag kann für hauswirtschaftliche Hilfe oder Betreuung genutzt werden. Nicht genutzte Beträge können angespart werden. Wir helfen Ihnen, den Entlastungsbetrag sinnvoll einzusetzen.

Wenn eine pflegende Angehörige verhindert ist – durch Urlaub, Krankheit oder andere Gründe – stehen Ihnen knapp 300 Euro pro Monat zu, die wir für die Pflege nutzen können. Wir organisieren die Vertretung und rechnen direkt mit der Kasse ab.

Wir bieten das volle Spektrum ambulanter Pflege: Körperpflege und Hygiene, medizinische Versorgung (Wundversorgung, Medikamente, Injektionen), Hauswirtschaft (Einkäufe, Reinigung, Kochen), Betreuung und Begleitung sowie Beratung zu Pflegegrad und Sozialleistungen.

Ja – Einkäufe, Reinigung, Wäsche, Kochen gehören zu unseren Leistungen. Diese können über den Entlastungsbetrag abgerechnet werden.

Ja. Wir sind täglich von 5 bis 24 Uhr im Einsatz – auch an Wochenenden und Feiertagen. Die Einsatzzeiten stimmen wir individuell mit Ihnen ab.

Körperpflege (auch Grundpflege) umfasst die Unterstützung bei alltäglichen Verrichtungen wie Körperpflege, Ernährung und Mobilität. Behandlungspflege sind medizinische Leistungen, die von einem Arzt verordnet werden – zum Beispiel Wundversorgung, Medikamentengabe oder Injektionen.

Der Antrag wird bei Ihrer Pflegekasse gestellt. Anschließend begutachtet der Medizinische Dienst (MD) den Pflegebedarf. Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung auf die Begutachtung und sind beim Termin dabei, um pflegespezifische Fragen fachgerecht zu beantworten.

Ja. Wenn sich der Pflegebedarf verändert hat oder wir merken, dass er Ihrem aktuellen Zustand nicht entspricht, beantragen wir gemeinsam eine Höherstufung. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess – inklusive Widerspruch, falls nötig.

Zuerst sprechen wir telefonisch über Ihre gewünschte Maßnahmenplanung. Beim Besuch vor Ort benötigen wir sämtliche Patientendaten – vor allem den Pflegegrad, die Diagnosen bzw. den Entlassbrief sowie Papiere für verordnete Behandlungspflege. Falls nichts vorliegt, helfen wir Ihnen, diese Unterlagen zu sammeln und zu organisieren.

Ja, ein Wechsel ist jederzeit möglich – auch ohne Wartezeit. Wir kümmern uns um eine reibungslose Übernahme und stimmen uns mit Ihrem Arzt und der Pflegekasse ab.

Ja – das ist unser Rundum-sorglos-Paket. Wir beantragen und holen Verordnungen und Rezepte ab, legen bei der Kasse Widersprüche ein und streiten für Ihre Rechte. Außerdem arbeiten wir mit einer Partnerapotheke zusammen, die uns Ihre Medikamente direkt liefert. Wir bereiten sie für Sie wochenweise vor und übergeben sie pünktlich.

Wir betreuen Patientinnen und Patienten in München und im Landkreis Fürstenfeldbruck – einschließlich Olching, Gröbenzell, Puchheim, Eichenau, Fürstenfeldbruck und Maisach.

Ja – wir wachsen. Neben unseren bestehenden Standorten prüfen wir laufend die Möglichkeit, unser Einzugsgebiet zu erweitern. Sobald ein neuer Standort feststeht, informieren wir Sie hier.